Geen categorie

Vergaderen: Aanvaarding is belangrijker dan de kwaliteit! Efficiënt en effectief vergaderen 25% van de deelnemers vinden hun vergaderingen tijdverlies en/ of niet effectief. Ze vragen zich daarbij niet alleen af wat het doel was van de vergadering, maar ook waarom

Durf te vertrouwen, maar vergeet niet om de controle te behouden! “Vertrouwen is goed, maar controle is beter” Mijn medewerkers vertrouwen of controleren? Om hierop te antwoorden refereer ik hiervoor vaak naar een citaat van Lenin (1921) “Vertrouwen is goed,

Kijk niet naar een probleem, maar focus op het echte probleem! Korporaal Wout Vaak reageren we (gemakkelijkheidshalve) enkel op het zichtbaar gedrag, zonder ons af te vragen: “Waarom vertoont iemand dat bepaald gedrag?”. Het zichtbare gedrag is echter het gevolg

Emoties verboden!? Hoe gaat het? Waarom gevoelens in een feedback hernemen? Als je deze vraag stelt, houd jij waarschijnlijk ook liever je gevoelens voor jezelf? Wat antwoord jij als iemand vraagt hoe het gaat? “Ja hoor!”, is misschien het eerste

De kracht van parafraseren en reflecteren Wat is parafraseren? Parafraseren is, naast het stellen van open vragen en het (non-)verbaal communiceren, een belangrijk element van actief luisteren. Het gaat bij daarbij over de inhoud van wat er gezegd is. Door

Todoist zorgt voor rust in mijn hoofd Dringend en belangrijk Heb jij ook een to-do-lijst met taken die “allemaal belangrijk en dringend zijn” in je hoofd? Probeer jij al die ballen permanent in de lucht te houden, met de schrik

In mijn trainingen en coaching kreeg ik recent de vraag: “Hoe kan ik er voor zorgen om zelf geen toxisch leider te worden?”. Ik geef je hier graag mijn 4 tips. Toxische leiders Jij worstelt er misschien ook mee? In

Leiderschap start met luisteren Ik ben niet altijd een even goede luisteraar geweest. Toch geen actieve luisteraar. Ik was vooral (soms nog) iemand die luisterde om, als het even kon, woorden te pikken van mijn gesprekspartners en zo mijn verhaal

Els is verantwoordelijk voor het telefonisch contact met klanten. Ze doet deze job heel graag, want ze haalt veel energie uit de hulp die ze kan bieden. Maar de laatste tijd wordt ze meer en meer geconfronteerd met klanten die